Neem contact op
Veelgestelde vragen
Hoe plaats ik een bestelling?
Voeg je favoriete producten toe aan je winkelmandje en volg de stappen in het afrekenproces. Zodra je bestelling is afgerond, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verzonden, kijken we graag of wijzigingen nog mogelijk zijn.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, zolang je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Welke betaalmethoden accepteren jullie? Je kunt veilig betalen via iDEAL/Wero, In3, Visa, Mastercard en Klarna.
Is online betalen veilig?
Ja, alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde SSL-verbinding.
Kan ik mijn retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Hoe meld ik een retour aan?
Neem contact met ons op via e-mail met je bestelnummer.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en controle van je retour storten wij het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen terug.
Kan ik zakelijk bestellen?
Ja, voor zakelijke bestellingen, interieurprojecten of grotere aantallen kun je contact met ons opnemen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verzonden.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Ja, wij verzenden wereldwijd.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-code.
Zijn de producten handgemaakt
Ja, veel van onze keramiek- en woonaccessoires worden met de hand vervaardigd in Portugal.
Kunnen kleuren en vormen afwijken?
Omdat veel producten handgemaakt zijn, kunnen kleine verschillen in kleur, vorm en afwerking voorkomen. Dit maakt elk item uniek.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur contact met ons op en stuur duidelijke foto’s van de beschadiging en de verpakking. Wij zorgen voor een passende oplossing.
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via e-mail of via het contactformulier op de website. Hoe snel ontvang ik antwoord? Wij beantwoorden berichten meestal binnen 24 uur op werkdagen.